拼多多商家货不对板怎么投诉处理
最近有朋友私信我说，他在拼多多买了个充电宝，收到的是劣质品，和商品描述不符，想知道怎么投诉处理。其实这种情况挺常见的，下面分享几个方法，帮你解决货不对板的问题。
- 保留好证据，这是关键！收到货后第一时间拍照、录像，记录商品外观、包装和商品描述的对比，比如商品描述里写的是“原装正品”，但实际是“仿冒品”，这些细节都要拍下来。同时保留聊天记录，比如和商家的沟通，商家承诺换货或退款的内容，这些聊天记录很重要，平台会根据证据处理。
- 在拼多多平台内发起投诉。打开商品页面，找到“举报”或“投诉”按钮（通常在商品详情页右下角，或者点击“联系商家”后，在聊天界面找到“投诉”选项）。选择“货不对板”或“商品与描述不符”的投诉类型，然后上传证据，比如你拍的照片、聊天记录截图，然后提交投诉。
- 联系平台客服。如果平台内投诉流程比较慢，或者商家不配合，可以联系拼多多的客服，提供证据，说明情况，客服会介入处理，协调商家退款或换货。
- 向消费者协会投诉。如果平台处理结果不满意，或者商家拒绝处理，可以向当地的消费者协会投诉，他们会有更权威的处理方式，比如调解、维权等。
- 向市场监管部门举报。如果消费者协会或平台处理效果不好，还可以向市场监督管理局（12315）举报，提供证据，说明商家存在欺诈行为，市场监管部门会依法处理。
遇到货不对板，先别急着退货，先收集证据，然后按步骤投诉，这样能更快解决问题，避免自己吃亏。