前两天我朋友小王在拼多多买了一件衬衫,收到货后一看材质不对,跟描述里说的完全不一样,想申请退款又不知道怎么操作,急得团团转。
其实遇到拼多多商品质量问题申请退款,可以按以下步骤来:
1. 先联系客服沟通:登录拼多多APP,找到对应的订单,点击“联系客服”,把质量问题说明白,客服会指导你下一步操作。
2. 提供证据:拍照或录视频证明质量问题,比如材质不符、有瑕疵等,这样客服审核起来更方便。
3. 选择退款方式:根据客服指引,选择“申请退款”,填写退款原因,等待平台审核。一般审核通过后,钱会退回你的支付账户。
4. 注意时间:收到货后尽快申请,一般7天内申请退款成功率更高,别等太久。
以后买拼多多商品,可以先看评价里的实拍图,或者找有售后保障的店铺,收到货后仔细检查,有问题及时处理,这样能更顺利地解决质量问题。