案例：有朋友私信我说：“我买的手机屏幕碎了，想给拼多多客服发照片证明，但不知道怎么操作，在线等急用！”

其实给拼多多客服发文档（比如图片、截图）挺简单的，下面给你几个常用方法，按步骤来就行：

1. 订单详情页操作：先点进你买的那笔订单，找到“联系客服”按钮，点进去后，在聊天框里会有“上传文件”或“添加图片”的选项，点它就能选你电脑里的照片或文档上传啦。

2. 客服聊天窗口：如果你已经和客服聊起来了，直接在聊天框里找到“添加文件”或“图片”按钮，点击后选择要发的文件，然后发送就行。

3. 客服页面直接上传：有时候客服页面会有“上传凭证”或“上传图片”的入口，比如在投诉或售后页面，点“上传凭证”后选择文件上传，客服就能看到啦。

另外，给点小技巧：发之前先拍清楚，比如把商品和损坏情况拍清楚，这样客服更容易处理；及时联系，别等太久，一般客服回复比较快，尽快上传凭证能更快解决问题。