最近有朋友私信问我,在拼多多补发快递的时候,怎么给客户打单?他说之前补发的时候手忙脚乱,不知道步骤,结果耽误了客户时间,影响店铺评分。其实补发快递打单不是什么难事,跟着步骤来就行。
今天就来给大家讲讲拼多多补发快递打单的全流程,让你们以后补发的时候也能轻松搞定。
1. 登录拼多多商家后台:先进入商家中心,找到“订单管理”或“售后处理”板块,这里能看到所有订单。
2. 找到待补发的订单:在订单列表里筛选出需要补发的订单(比如状态是“待发货”或“已发货但丢失”的),点击订单进入详情页。
3. 点击“补发”或“重新发货”:在订单操作栏里找到“补发”按钮,点击进入补发页面。
4. 选择快递方式和运费:根据客户需求选择合适的快递公司,比如顺丰、圆通等,然后填写运费信息(如果客户承担运费的话,这里可以免运费)。
5. 确认订单并打单:填写完快递信息后,点击“确认”或“提交”,系统会自动生成补发快递单号,这时候就完成了打单。
6. 通知客户:记得把补发快递单号发给客户,让他们知道快递已经发出,大概什么时候能收到。
记住,补发快递一定要及时,不要拖延,不然会影响店铺的售后评分。另外,选择和之前一样的快递公司,客户会觉得更专业,提升信任感。