拼多多虚假发货后如何有效申诉解决？

我之前在拼多多买了个手机壳，发货后显示“已发货”，结果三天都没到，物流显示“无物流”，后来才知道是虚假发货，申诉后成功退款并补发。今天就来聊聊遇到这种情况怎么申诉更有效。

首先得明白虚假发货常见的原因，然后对症下药找方法。下面给你分点说清楚：

• 常见原因：卖家故意延迟发货或虚假操作，比如用“虚拟发货”欺骗买家；物流信息不真实，没有实际物流轨迹；或者订单系统故障导致信息错误。
• 申诉前要做的：及时截图保存发货页面和物流信息，这是证据的关键！比如订单详情页的发货记录截图、物流异常时的页面截图，这些都能帮你证明发货虚假。
• 申诉渠道和方法：先联系卖家沟通，如果卖家不处理，就通过平台客服申诉。提交申诉时，一定要附上你保存的证据，清晰说明问题，比如“订单号XXXXX，显示已发货但物流无轨迹，属于虚假发货，请求处理”。平台一般会优先处理这种有证据的申诉。