拼多多虚假发货后如何有效申诉成功

之前在拼多多买了个手机壳，下单后显示“已发货”，结果等了三天物流没动静，我赶紧去申诉，后来成功退款了。今天想跟你聊聊拼多多虚假发货后怎么申诉才能成功，避免大家再遇到类似情况。

首先得明白，虚假发货是平台禁止的行为，但申诉成功的关键在于证据充分和流程规范。下面分享几个实用方法：

方法一：快速定位问题，保存证据。收到虚假发货通知后，立刻截取订单页面（显示“已发货”的时间）、物流页面（无物流动态），以及与商家的沟通记录，这些是申诉的核心材料。比如我之前截的订单截图显示“2024年5月20日发货”，但物流页面只有下单时间，没有任何物流记录，这就是关键证据。

方法二：通过官方申诉渠道提交。进入拼多多APP“我的”-“订单”-“待处理订单”，找到该订单，点击“申诉”，按照提示上传证据，详细描述情况（如“商家虚假发货，物流无记录”），确保信息准确。记得填写清楚订单号、商品名称、商家名称等，方便平台核实。

方法三：耐心等待平台审核，并补充信息。如果第一次申诉未通过，不要着急，平台会联系商家核实，此时可主动联系拼多多客服，提供更多细节（如订单号、商家名称、发货时间等），帮助平台更快处理。比如我第二次申诉时补充了“商家未出库，物流无任何记录”的说明，平台很快就处理了。