之前有个粉丝私信我，说他在拼多多买了件衣服，商家说已发货，结果等了三天都没收到，他直接申诉了但没通过，急得不行。今天就来聊聊拼多多虚假发货申诉失败的原因和怎么提高成功率。

首先，申诉失败常见原因有：一是证据不足，比如没截物流单号页面、订单详情页，或者沟通记录不完整；二是商家恶意申诉，比如重复提交虚假发货申请，系统会识别到异常；三是没选对申诉入口，比如直接点“申请退款”而不是“申请售后-虚假发货”；四是物流信息不符，比如发货单显示已发，但实际物流没更新状态。

那怎么提高申诉成功率呢？给大家几点建议：

1. 准备完整证据链：先截订单页面（订单号、商品信息）、物流单号页面（快递公司、单号）、和商家的聊天记录（商家承诺发货的时间点），这些都能证明你已收到发货通知但没收到货。

2. 正确操作申诉流程：进入订单详情页，找到“申请售后”，然后选择“虚假发货/未发货”，按照提示上传证据，提交后耐心等待平台审核，一般24小时内会有反馈。

3. 多次申诉并联系客服：如果第一次没通过，别放弃，过几天再重新申诉，同时可以联系拼多多客服，说明情况，客服会帮你对接商家或直接处理，增加成功概率。

4. 核对物流状态：申诉前先查物流单号，确认是否真的发货了，避免因为物流信息错误导致申诉失败。

最后给个生活小技巧：购物时优先选信誉好的商家，比如评分高、销量多的店铺；收到货后及时签收，避免因未签收被商家说“已送达”；遇到问题先和商家沟通，沟通无效再申诉，这样能更高效解决问题。