拼多多虚假发货后如何成功申诉？

之前有个朋友在拼多多买了个耳机，下单后显示“已发货”，结果物流查不到，后来才知道是虚假发货，他急得团团转，不知道怎么处理。其实这种情况挺常见的，今天就跟大家聊聊怎么申诉回来。

遇到虚假发货别慌，按照以下步骤操作就能解决问题：

• 第一步：联系官方客服 打开拼多多APP，找到“我的”→“客服中心”，选择“在线客服”，直接说明订单号和“虚假发货”的问题，客服会引导你进入申诉流程。
• 第二步：提供关键信息 客服会要求你提供订单号、商品名称、下单时间，以及发货时的物流单号（即使查不到，也要说明“未收到物流信息”）。这些信息越详细，平台核实越快。
• 第三步：提交申诉并保留证据 在客服页面提交申诉后，记得截图保存聊天记录。如果平台需要进一步调查，你可以补充提供商品购买截图、与商家的沟通记录等，让平台更快速处理。
• 第四步：耐心等待平台处理 提交后一般1-3个工作日内会给出结果。如果平台确认是虚假发货，会要求商家补发或退款，你只需要等待结果即可。

总结一下，遇到虚假发货别自己瞎琢磨，直接找官方客服，把订单和物流信息说清楚，配合平台调查，基本都能解决。记住，平台对虚假发货是零容忍的，只要证据充分，申诉成功率很高！

生活小技巧： 下单前可以先看商家的发货评价，确认发货速度和真实性；如果商品价格特别低，要留个心眼，避免踩坑。总之，理性消费，遇到问题及时沟通，就能轻松解决。