之前有粉丝私信我，说在拼多多给客户发视频，总是发不了，显示“文件格式不支持”或者“上传失败”，急得团团转，问我怎么办呀？

其实给客户发视频在拼多多上是可以实现的，只要掌握正确的方法，就能让沟通更生动~ 下面分享几个实用技巧，帮你轻松解决发视频的问题！

**1. 检查视频格式和大小**
拼多多官方支持的视频格式一般是MP4，分辨率不要太高（比如1080P以内），文件大小最好控制在几十MB以内，太大的话可能上传失败哦~ 可以用手机里的“剪映”或者电脑的“格式工厂”先处理一下视频，转换成合适的格式。

**2. 通过“客户消息”功能发送**
在拼多多商家后台，找到“客户消息”选项，选择“视频”类型，然后上传处理好的视频文件，点击发送即可。注意，这里上传的视频会直接发送给客户，所以格式和大小要符合要求，不然会提示失败。

**3. 网络和设备问题排查**
有时候是网络问题，比如手机信号不好或者Wi-Fi不稳定，导致视频上传失败。可以尝试切换网络，或者等网络稳定后再发送。另外，确保手机或者电脑的拼多多APP是最新版本，旧版本可能不支持视频发送功能。

**4. 备选方案：先发链接再发视频**
如果直接发视频不行，可以先给客户发一个视频的链接（比如用微信发送视频链接），然后提醒客户点击链接观看，这样也能达到沟通的目的，避免视频发送失败带来的麻烦。

记住，提前测试视频发送效果，避免沟通中断，提升客户体验~