操作方法
出行前做好功课 要想获得一段赏心悦目的旅程，出发前的功课很重要。首先报名参团时，一定要选择有资质的旅行社，签订正规的旅游消费合同。旅游合同是保护旅游活动当事人合法权益的法律依据。在合同中应载明旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；旅行社经办人的姓名、联系电话;签约地点和日期；旅游行出发地、途经地和目的地；旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；旅游者自由活动的时间和次数；旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；旅游服务监督、投诉电话；双方协商一致的其他内容。
具体应注意以下几点： 1.参观、游览、娱乐项目要明确时间、主要内容和门票费是否含在团款中，不接受“远观”某某景点。 2.住宿应注明饭店名称、标准或星级、价格，必要时通过互联网等渠道提前查询，不要接受“相当于三星”、“准四星”、“待评五星”等表述。 3.不要盲目选择低价团，要对其所包含的项目内容，自费项目及价格在合同中标明且坚持自愿参加的原则。 4.违约责任中应明确旅游者与旅行社各自承担的责任及赔偿标准、纠纷处理方式、投诉机构等。 5.签完合同后，一定要看清合同是否加盖了旅行社公章，以确认合同真实有效。 6.建议旅游者购买旅游意外险。 出行前，一定要记下组团社的联系电话和投诉电话。旅途中出现问题时，先与地接社导游或领队多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。千万不要采取过激行为，比如拒绝登机、登船、中断旅行，这样将使自己的损失扩大，属于维权过当，扩大部分的损失将不会得到赔偿。
行程中留“物证”维权有保证 在外旅游过程中切记理智消费，购物要索取发票。外出旅游少不了购物，《旅游法》实施后，很多旅行社都不再安排购物点，游客就需要自行进行购物。购物纠纷是旅游过程中最常遇到的纠纷，除了要看清楚生产商、生产日期以及条形码等，还要索要正规的发票，这样当要维权的时候才有证据。游客购物时要注意理性消费，防止上当受骗，购买贵重物品时一定要慎重，不要轻易相信推销者的花言巧语。
旅游购物要注意： 1.旅游者在与旅行社签订旅游合同时，应要求合同中载明由旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称; 2.行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社及导游在合同之外安排的购物活动，参加合同中约定的购物活动时应慎重鉴别质量和价格，警惕不法分子兜售的假冒伪劣商品，防止被欺诈; 3.旅游者应留意购物发票上是否加盖了商家发票专用章，并标明购物商品名称、数量、单价，旅游者收到发票后要仔细核实清楚。如商家拒绝或拖延开具发票，旅游者须提高警惕。 游客维权时最有力的证据还包括旅游中的事实凭证，如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明，及相关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。旅客在旅行过程中一定要注意保存好。
掌握维权工具有理走遍天下 旅游者的正当、合法旅游权益受到侵害时，法律规定有五种维权方式可供选择： 1.旅游消费者与旅游经营者协商和解; 2.向旅游行政管理部门投诉或申诉; 3.请求消费者协会调解; 4.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5.向人民法院提起诉讼。 每一个旅游者都可以根据自己的具体权益受侵害程度、实际拥有的事实证据、对方的事件处理姿态、对时效以及赔偿额度的期望值大小，从这五种方式中作出具体选择。
求助电话要记牢 紧急求助： 报警110 公安短信报警12110 火警119 交警122 急救120 外交部领事保护热线0086-10-12308 维权举报： 国家旅游服务热线12301 消费者投诉电话12315 质量监督投诉电话12365 价格举报电话12358 生产安全事故举报电话010-64294453 文化市场举报热线12318 卫计委卫生热线12320 食品药品安全投诉举报热线12331 工信部申诉电话12300 全国海关统一咨询热线12360 公共卫生热线12320 纳税服务热线12366 环保投诉举报电话12369 假烟走私烟举报电话010-63605160 妇女服务热线12338 青少年呼叫中心12355