案例分享

用户A私信投稿：帮闺蜜代付了199元的护肤品，下单后才发现商品不合适，现在怎么也找不到取消入口？

一、代付订单能否撤销的3个关键点

• 订单状态决定成败（示例：支付成功后订单状态变“待发货”可尝试取消，发货后则无法操作）
• 平台规则限制（拼多多代付系统设定48小时冷静期，超时后由卖家决定是否拦截）
• 支付时间影响结果（凌晨0-5点支付订单系统延迟处理，建议次日再操作）

二、代付人/被代付人实操方案

• 代付人操作
  • 立即联系拼多多客服（路径：APP首页-右下角-客服-订单问题）
  • 同步通知被代付人提供退货码
  • 要求客服介入拦截物流（成功率约60%）
• 被代付人操作
  • 在拼多多APP内搜索“我的订单”
  • 点击待发货订单右上角“...”
  • 选择“申请拦截配送”提交凭证

三、生活小技巧

• 支付前必看：确认商品规格/数量，保存聊天记录作为凭证
• 支付后黄金24小时：发现问题立即联系客服+发送商品链接截图
• 紧急情况处理：若已发货可要求卖家暂缓发货（需支付10元押金）