粉丝@小美私信说："上周帮闺蜜拼了助力，现在找不到记录了，急用！"这种情况挺常见的，今天手把手教大家彻底解决。
【真实案例】助力记录丢失怎么办？
用户A在参与"砍价免费拿"活动时，发现助力码发送失败且记录消失。经排查发现：1. APP版本过旧 2. 活动页面未刷新 3. 助力码未及时领取
【三大核心原因】
- 版本不兼容（占35%故障率）
- 活动页面未更新（常见于新活动上线）
- 助力码未及时领取（超时失效）
【四步查询法】
- 基础查询：打开拼多多APP→我的→助力记录（每日更新）
- 活动回溯：进入活动页面→点击"我的助力"（需活动未结束）
- 客服协助：拨打客服热线95007，提供订单号查询
- 云端同步：检查手机云同步功能是否开启
【生活小技巧】
- 设置APP自动更新（设置→应用管理→拼多多）
- 每次助力后截屏保存助力码（聊天界面长按保存）
- 退出账号后重新登录查看（系统缓存重置）
- 关注"拼多多的日常"公众号获取活动预告