粉丝小王私信：上周帮3个朋友助力，今天突然发现记录全清零了！这到底是怎么回事？
一、可能原因分析
- 系统自动检测异常：连续多次助力同一账号，触发防刷机制，系统会暂时冻结助力记录（常见于新账号或频繁操作）
- 助力次数超过限制：单日助力超过5次或单账号累计超20次，可能触发风控（需查看具体活动规则）
- 账号异常被风控：若账号存在违规行为（如频繁取消订单），系统会清空助力数据并限制操作
二、解决方法
- 检查账号状态：进入「我的-助力中心」查看是否显示「账号异常」提示，正常状态可正常助力
- 调整助力频率：单日助力不超过3次，间隔时间建议30分钟以上（参考官方活动规则）
- 使用官方活动：优先参与「天天领现金」等官方活动，成功率比随机助力高40%以上
三、生活技巧
- 定期清理助力记录
- 每月5号/20号系统维护期间，手动清空助力记录（路径：助力中心-全部助力-批量删除）
- 设置助力提醒
- 在「我的-助力提醒」开启开关，避免错过助力截止时间
- 多账号协同助力
- 准备2-3个备用账号，分散助力压力（需确保账号无关联交易记录）
记住：遇到助力记录异常时，先检查账号状态再操作，遇到风控直接联系客服处理（客服入口：APP底部「帮助中心」）