经理到底该管什么？

第一是管人 – People。当我们说这个“人”的时候，其实不仅仅是指人本身，它首先是指一个组织结构，也就是英语里面说的organization以及组织里面的 roles & responsibility － 角色与责任，最后才是具体的人也就是 individual, 当然提到个人就不得不提士气－morale和纪律 discipline。

第二是管流程的问题，也就是process的问题。组织架构必须与流程配套，否则都没用。作为一个经理人，很重要的一个职责就是设计、优化合理的流程。

第三是管业绩，也就是Performance，通常所说的KPI。业绩应该是流程与组织的自然输出，但不合理的KPI也会导致组织及个体行为的紊乱。