操作方法
1. 现在平台都是7天理由退换货物，客户在收到货物后，7天内有问题，都可以退换，如果是产品质量问题的话，是由卖家承担来回运费，那就是需要承担寄过去的运费和客户退回来的运费。
2.既然客户都退货了，这个客户再次购买的机会是零，损失一个客户。
3.那么在他朋友想购买的时候，他也会告知他朋友这个产品质量不好，在这个客户的圈子里面就 造成了不好的影响，如果产品好，客户收到后很满意，他朋友想购买问他的话，他也会告知，或者他朋友想购买其他产品他也会告知这个产品好，叫他朋友买这个产 品，这个就是所谓的口碑营销，产品质量就是口碑营销的基础。
4.产品质量影响新产品的销量，没有好的产品，那就没有好的评价，新产品上市后，也不会带来客源，不会带来好的销量。
5.对店铺老客户的第二次营销，产品质量不好，已经对客户造成不好的影响，那就别说第二销售，或者店铺活动的时候，发促销信息给客户。
6.对产品资料的收集，一般是挣对老客户，在老客户使用产品后，有什么不好的，需要改良的地方，提出意见，在下个产品上加入，适当的给提出意见的老客户给予赠品奖励。