全面质量管理的特点

全员性： 就是企业全体职工参加的质量管理。由于产品质量是企业各级领导人员和每个职工的政治素质、文化素质、技术素质、管理素质的综合反映，因此，产品质欲管理，人人有贵，提高产品质是耍依靠企业全体人员的通力协作。

预防性： 就是把不合格产品消灭在企业产品的形成过程中。产品形成的过程应是围绕着满足用户需要形成一个螺旋上升的运动过程。

科学性： 就是用科学的方法，进行产品质量管理。

服务性： 就是企业全体职工要树立两个服务的思想:一是保证企业内上道工序为下道工序服务；二是企业对用户做好技术服务。