操作方法
笔者在这里选用的是宋体中文来打字。这种问题的现场如图所示，如果符合您的问题，请继续往下看。
先将鼠标光标放置在出现问题的引号左侧 如图所示：
查看左上角的字体栏（如图红框所示）其中的名称突然从宋体变成了“Calibri (西文正文)”，而不再是宋体了。 这就是问题所在了，无论你回退删除多少文字，再输入双引号，依然是左边“宋体”，右边“Calibri (西文正文)”。 如图所示：
然后，点击字体边上的黑色三角按钮（如图所示）
在弹出的下拉菜单里，选择“宋体” 当然，您也可以选择其他字体，只要是和左边的双引号一致就行。
修改好了之后，再将光标移到右边引号的右侧，按回退键（Backspace）删除此引号。 此时留意一下，如果左上角的字体又变成了“Calibri (西文正文)”，只需要再次进行步骤4、5修改成宋体。
此时再次输入右引号，就是正常的了。 这应该是word的一个BUG或者可能是由输入法导致的。 问题症结在于输入过程中word软件自动切换了字体，经过以上步骤可以打断这种自动切换，因此也就解决了这样的问题。