这次事件的“导火索”就是门票，为什么游客在携程网订的和到张家界实付的相差那么大，所谓的保险及电梯费为什么不在携程网一起销售，等游客到了以后才收取，自然会引起游客的愤怒和过激反应的。我想这个问题应该是去张家界旅游的人都会遇到的，而且这个费用也不是导游个人收的，这些多出来的费用景区、导游应该都是有“好处”的。个人觉得任何事情都应该明码实价，让消费者让游客明明白白的消费。
网友表示：人是有点过份，但反思一下，难道这不是张家界旅游乱象引起的吗？保险3元为什么收10元。门票258元为什么收338？事情没有被全部披露，然后各人五十大板就是典型的和稀泥。 张家口到底是不是乱收？ 那个导游自己干净吗？ 短信的前面几段为啥不提？500人出于公愤，什么时候中国人这么有正义感了？ 不是地头蛇团体是什么？游客就应该当文明游客，打不还手，骂不还口，导游要多少钱给多少钱不就没事了嘛。那些砸酒店的人都是见义勇为的，怎么可以说的穷山恶水刁民呢？我去过张家界，被坑了也没敢骂导游和旅行社，咱们不能败坏张家界的名声。骂人的游客代表不了深圳人民，围堵打砸的500人却都是张家界的人民。
不是强龙，被“坑”骂人得看地盘啊，别自己把自己也给“坑”了。不过，她骂得确实也对，为一个女人几句气话，竟然几百人围堵打砸酒店，还有更多人去支持。本来就是一个傻女被“坑”了气得骂人的小事而已，却被有心人把两地人民对立起来了。呵呵，可悲！两年前在深圳从网上报了天门山、张家界散团，第一天游天门山，感觉非常好，导游女孩没有带我们去购物，回来时听说导游家就住在我们酒店附近，我们全家就请导游吃了晚饭，真是花小钱省大钱，导游说明天你们去张家界、袁家界玩没必要花钱去一个寨子参观。第二天一上旅游巴，男导游就大讲特讲湘西出土匪，他们都是土匪后代，然后要求每人出两百多自费参观一个寨子，我们一家及小部分游客没有参加，结果他们大部分人回来都说一点意思都没有。总结: 张家界景色一流，导游有好有坏，在导游恐吓的氛围下游玩留下遗憾。这里面有一个很大的价值误区。在很多南方人来说，我花钱买服务，你就要好好服务，什么价格什么服务，明码标价。在很多北方人看来，你来我们这，不光要花钱，而且还得听话(按照我们这里的规矩来)，否则就嫌你事多。越往南方经济发达地区，越人情冷漠，越看重金钱。越往北方，越没有服务意识，别人来消费还得听你的。一句话，价值观冲突。骂人是不对，但是没有前因怎么会有后果？一个旅客，在异地是受到了多大的坑骗才会如此口不择言？各种导游坑骗游客的事情还少？
这事我情愿相信深圳游客也不相信发出来的信息，除非是完整的信息，我也相信这导游也有骂人，只不过，没有只不过了。就算有也不会公开了。张家界希望你的未来是冷冷清清的。最好没人去就对的起上苍了。