操作方法
在手机软件商店下载广州地铁APP(第一次登录需要用手机号码注册）。
登陆成功后，点击进入购票页面。（显示票种各有不同，请按需选择。本文以“普通单程票”为例）
进入“单程票”页面，选择“始发站”和“终点站”以及购买的数量然后点击“购买”。（点击“始发站”和“终点站”时候都会有详细的各条地铁线的各个站点名称供按需选择。）
进入支付页面进行支付。支付成功后，系统自动生成二维码。
安排好出行时间，到始发地铁站找到“云购票机”，点击机器屏幕下面“取票”按钮之后，在“广州地铁APP”上找到之前生成的二维码，对准机器上二维码扫描小窗口进行扫描，然后在取票口取票即可。 （eMetro自助售卡充值机取票，点击机器屏幕右下角“订单取票”，选择“广州地铁取票”然后扫描二维码即可。）
如果临时改变行程需要退票，同样进入APP页面点击“购票记录”打开“未取票订单”点击“退票”，系统会弹出“你确定申请退票款吗”，确认退款申请提交并审核通过后，系统会在3天左右将票款退还到支付账户。