粉丝@小王留言：上周用拼多多安装空调，客服说系统自动扣了199元安装费，现在联系客服才退回来。这到底是怎么回事？

可能原因分析

1. 新用户未激活「极速安装」权益（平台2023年9月新增政策）
2. 商品页面未点击「免费安装」标识（需在商品详情页顶部找到绿色图标）
3. 地区暂未开通免费安装服务（目前仅限一线及新一线城市）

实操解决方案

1. 激活权益：下载拼多多APP→我的→新人福利→点击「立即领取」安装补贴
2. 确认标识：在商品页顶部查看「免费安装」字样及服务范围地图
3. 地区查询：联系客服发送「安装服务」获取实时覆盖区域

生活技巧延伸

• 安装前要求商家出示「安装资质认证」二维码
• 保留电子合同中的「免费用工」条款截图
• 年度大促期间（618/双11）可叠加使用「家电以旧换新」补贴

温馨提醒：遇到收费问题可先通过「订单详情-服务进度-申诉通道」提交凭证，平台通常在24小时内处理。建议新用户每月25号前激活权益，避免错过自动续期福利。