拼多多砍单该找商家还是平台解决？

之前有个朋友买衣服砍单，商家一直不回消息，后来找平台客服才解决的，今天就来聊聊砍单该找谁更靠谱。

其实砍单问题，先从商家入手比较直接，因为砍单是商家发起的，商家最清楚情况。如果商家积极回应，沟通砍单流程，自然能快速解决。但如果商家不回应，那就要联系平台了，平台会介入协调，保障消费者权益。

总结一下，遇到砍单问题，可以分两步走：

• 第一步：联系商家沟通。砍单是商家发起的，先找商家说明情况，看商家是否愿意配合砍单流程。如果商家积极回应，沟通顺畅，问题就能解决。
• 第二步：联系平台客服。如果商家不回应，或者沟通无果，就联系平台客服，提供订单信息，平台会介入处理，帮助协调商家完成砍单。

遇到砍单问题别着急，先找商家，不行再找平台，保持耐心，一般都能解决。记住保留聊天记录和订单截图，方便沟通哦！