用户投稿案例：@用户A说上周参与现金红包活动，页面显示"未到账"，联系客服5分钟内完成退款，并补发奖励。类似情况可参考以下解决方法：

一、现金红包常见领不到原因

• 活动未满足参与条件（如新用户/指定订单金额）
• 系统延迟导致显示异常（通常24小时内处理）
• 账户异常需要人工审核（需上传订单截图）

二、官方客服正确操作步骤

1. 打开拼多多APP「我的」页面
2. 点击底部「服务」→「在线客服」
3. 选择「活动问题」→「现金红包」
4. 上传订单截图+活动页面截屏（建议连传3张）
5. 填写手机号接收验证码

三、活动参与防坑技巧

1. 每日0点/12点/20点刷新活动页面
2. 使用官方客服暗号"红包到账提醒"加速处理
3. 参与前检查「个人中心」-「我的权益」
4. 保存所有活动页面截图（含倒计时）

四、最新活动时间表

• 12.1-12.15：每日10点/20点放红包
• 12.16-12.31：每周三/六开放提现
• 1.1起：红包金额提升至最高88元

遇到问题优先联系官方客服（非第三方），保留好活动证据。近期活动审核速度提升，多数问题1小时内处理完毕。