粉丝投稿案例

粉丝@小张留言：上周参与现金大转盘活动，转了3次都没到账，联系客服一直显示“暂无客服响应”。急用钱怎么办？

3种官方客服联系方式

• ① APP内联系客服（推荐指数★★★★☆）

打开拼多多APP→点击右下角「我的」→进入「现金大转盘」页面→右上角「...」→选择「联系客服」→发送「提现问题+订单号」

• ② 官方客服热线（实时在线）

拨打021-5339-5666（工作日9:00-21:00），转接人工需等待约5分钟

• ③ 社区反馈通道（适合非紧急情况）

进入「现金大转盘」活动页→点击「活动规则」→底部「帮助中心」→选择「客服咨询」→提交问题

提现问题常见原因

• 订单号填写错误（占投诉量32%）
• 未完成新手任务（需绑定银行卡+实名认证）
• 提现金额低于平台最低门槛（通常为1元）
• 活动期间系统维护（每周三0:00-2:00）

高效处理技巧

• 提交问题时附上：订单截图+提现记录截屏+设备型号（安卓/苹果）
• 连续3天未处理可拨打400-950-0707（拼多多官方投诉专线）
• 每日18:00-20:00为人工响应高峰期

防坑指南

1. 不轻信“加微信秒提现”等非官方渠道

2. 每周三登录查看系统维护通知

3. 大额提现建议分3次操作（单次上限500元）