粉丝投稿案例
粉丝小明留言："刚用40元兑换了3张卡碎片，但页面显示'兑换成功'却没到账，后面该做什么？"（附兑换截图）
可能原因及解决方案
1. 碎片兑换规则
- 需集齐5张碎片可兑换实体卡（如电话卡/购物卡）
- 部分碎片仅限特定平台使用（如拼多多生态内）
- 兑换周期为7-15个工作日
2. 平台活动限制
- 活动期间可能需完成指定任务（签到/浏览）
- 同一账号每月限兑换2次
- 部分城市暂不支持配送
操作建议
1. 确认兑换资格
- 进入「我的卡包」查看碎片数量
- 点击「兑换记录」核对最近操作
- 检查收货地址是否填写正确
2. 加速到账技巧
- 每日登录领取「加速券」（概率30%）
- 参与「卡券使用专区」活动可缩短周期
- 联系客服发送订单号+截图（人工审核更快）
生活小贴士
1. 预防常见问题
- 兑换前确认碎片有效期（通常为30天）
- 避免同时兑换多个不同面值卡券
- 优先兑换高价值卡（如88元购物卡）
2. 资源最大化利用
- 碎片可拆分转让（需平台担保交易）
- 参与「卡券拼团」消耗碎片
- 到期前可兑换为现金红包（1:0.8比例）