粉丝投稿：退货纠纷差点上新闻

粉丝@小明留言：上个月我在拼多多买了个充电宝，收货后发现质量问题。联系客服时态度特别差，最后平台介入补偿了50元。现在客服又发消息说“再投诉就报警”，这算违法吗？

可能引发追责的5大行为

1. 法律知识盲区：根据《电子商务法》第45条，商家需明示退货规则。若平台未按承诺处理，可向12315投诉而非报警
2. 平台规则混淆：拼多多《平台规则》第3.2条明确禁止“恶意差评”，但投诉金额超过200元才触发平台监管
3. 沟通方式不当：客服回复“再投诉报警”属于违规话术，平台已对涉事账号进行信用扣分
4. 金额临界点：单笔纠纷金额超过500元，平台会转接12315或网信办处理（2023年新规）
5. 证据链缺失