粉丝@小美私信说，她上周抢的0元购商品没收到，联系客服被告知活动已结束。这种情况挺常见的，咱们一起看看怎么处理：
- 常见失败原因
- 库存不足：活动商品可能被秒空或临时下架
- 系统延迟：高峰期可能出现订单同步问题
- 超时未领：部分0元购需在24小时内完成核销
- 3步维权流程
- 第一步：联系官方客服（APP内「我的-联系客服」）
- 第二步：提供订单截图+活动页面截屏（注意保留时间戳）
- 第三步：申请「活动异常补偿」或「平台介入处理」
给新手的防坑指南：
- 提前5分钟进入活动页面
- 收藏商品页避免页面刷新
- 下单后立即截图订单详情页
记得关注拼多多「活动中心」的实时公告，遇到问题别慌，按流程操作一般都能解决。遇到特别复杂的可以拨打官方客服热线021-5335-5335（工作日9:00-21:00）。