粉丝投稿案例：@小美发现助力记录丢失怎么办？
粉丝@小美私信：上周帮闺蜜拼了10单，现在登录拼多多发现助力记录全没了！急得手忙脚乱，求教怎么找回？
3种官方查询途径（附操作图解）
- 活动页面溯源法
- 订单详情回溯法
- 客服协助查询法
打开拼多多APP → 首页搜索框输入「助力」→ 进入「助力领现金」活动页 → 点击右上角「我的助力」即可查看历史记录（需活动期间参与过）
进入「我的订单」→ 点击某笔订单 → 在订单详情页查看「助力记录」模块（仅限拼单成功订单可见）
拨打拼多多客服热线9510213 → 按语音提示转人工 → 提供手机号和订单号 → 客服将发送助力记录截图至绑定的微信
助力记录异常的4个常见原因
- 助力后未及时刷新页面导致记录未保存
- 单笔订单助力人数超过系统限制（单单≤50人）
- 活动页面缓存数据清除后记录丢失
- 系统维护期间数据同步延迟（通常＜24小时）
助力管理技巧包
- 定期备份法：每月5号/20号登录活动页导出助力记录（导出格式包含时间、订单号、助力人手机号）
- 分组助力法：创建「家人群」「同事群」等助力分组，避免遗漏重要联系人
- 设置提醒法
在订单详情页勾选「助力到账提醒」 → 开启微信通知 → 领取奖励时自动推送提醒
小贴士：遇到助力记录异常时，优先检查手机系统时间是否与拼多多服务器同步（需精确到分钟），同步后刷新页面即可恢复显示。