读者投稿案例：李女士上周在拼多多抢购9.9元商品，下单后未及时确认收货，结果商品被他人恶意占用，现在要求退款却遭平台推诿。

白嫖订单处理全攻略

• ① 确认订单时效性（关键！）

  拼多多平台规则明确：未支付订单保留72小时自动关闭。建议下单后立即支付，或在24小时内点击订单页"立即确认收货"按钮。超过48小时未操作可能被系统判定为放弃订单。

• ② 平台沟通三步法

  1. 拨打官方客服热线：9510211（工作日9-18点）

  2. 在APP内发起投诉：订单详情页→右上角...→投诉售后

  3. 使用官方维权通道：商家后台→纠纷处理→白嫖订单专项

• ③ 法律途径补充方案

  若平台处理超15个工作日，可登录12315平台提交投诉（推荐渠道），或通过「拼多多」APP-我的-官方客服-法律维权入口提交证据链。

日常防坑小贴士

• 支付成功后立即截图订单信息（含商品编号、交易流水号）
• 设置手机号短信提醒，避免错过支付确认
• 定期清理购物车（超过72小时未支付订单自动失效）