粉丝@小美留言：上个月买了个智能手表，收货后觉得不合适没退货，结果被拼多多扣了98元！这钱到底该不该退？
一、可能被处罚的3种情况
- 商品明显瑕疵：收到发霉或划痕严重的商品，平台有权要求赔偿（需保留开箱视频证据）
- 商家虚假宣传：实际商品与页面描述不符（如标注“全新”却附赠旧配件）
- 超退换货期限：生鲜类商品或定制商品不支持七天无理由退货
二、正确处理方式
- 收到商品24小时内拍摄开箱视频（重点展示商品密封性）
- 通过拼多多APP内“订单详情-申请售后”发起流程
- 保留商品原始包装和赠品至少7天
三、生活小技巧
- 重要时间节点
- 普通商品：签收后7天内
- 特殊商品：生鲜类签收后24小时内
- 证据保存
- 聊天记录截屏（含商家确认信息）
- 商品问题检测报告（如手机可申请官方验机）
建议收藏这份《网购维权流程图》，遇到问题随时对照操作！遇到纠纷可先联系平台客服，95%的投诉都能在线解决。