上周收到粉丝投稿：@小美说在拼多多用0元抢了399元家电，现在商家不发货了，平台也不处理，该怎么办？

宝子们划重点！

一、金额红线参考

• 平台监管临界点：单笔订单超过200元需商家履约
• 平台投诉受理线：累计纠纷金额超500元触发人工审核
• 法律追责门槛：单次欺诈金额≥5000元可立案（参考《电子商务法》第48条）

二、合规薅羊毛指南

1. 技巧1：善用平台活动券（满99-50等阶梯券）
2. 技巧2：叠加店铺满减（跨店满300-30）
3. 技巧3：参与限时秒杀（每日10:00/20:00场次）
4. 技巧4：关注品牌清仓专区（价格低于市场价30%以上）

三、纠纷处理流程

第一步：平台介入

通过订单详情页「申请售后」提交凭证（商品页面截图+优惠券记录）

第二步：沟通话术

模板："亲，我已成功领取店铺优惠券（截图），系统显示可0元购买，麻烦您协助发货~"

第三步：投诉升级

若48小时未处理，通过「官方客服」渠道提交《消费者权益保护申请》

最后分享3个防踩坑技巧：

1. 注意查看商品详情页的「限购说明」和「使用须知」
2. 保存好优惠券领取记录（建议截屏保存原始领取页面）
3. 优先选择官方旗舰店或带有「品牌直营」标识的店铺

记住啦！薅羊毛要讲究技巧更要守住底线，合理范围内的优惠活动都能轻松get，遇到问题记得用正确姿势维权哦~