之前有个粉丝私信我，他在拼多多买了个手机壳，收到货发现是假货，找客服退款被拒，还扣了运费，他特别委屈，问怎么投诉。

今天就来聊聊怎么处理拼多多这种不合理售后，别急，慢慢看。

首先，遇到不合理售后，得先搞清楚原因，再找方法解决。常见的情况有：商品质量不符、客服推诿、平台规则不明确等。针对这些情况，我们可以从这几个方面入手：

1. 收集证据是关键：比如订单截图、和客服的聊天记录、商品实拍图，这些证据是投诉的核心，平台会根据证据判断是否违规。记得拍清楚商品细节，比如包装、商品本身，还有快递单号，这些都能帮到你。

2. 先联系客服沟通：不要直接去平台投诉，先和客服说清楚情况，比如“我收到的手机壳是假货，要求全额退款”，如果客服态度不好或者不处理，再升级投诉。有时候客服可能只是流程问题，沟通一下就能解决。

3. 使用平台投诉渠道：进入拼多多个人中心，找到“帮助与反馈”，选择“投诉”，填写详细情况，比如“商品是假货，客服拒绝退款”，然后上传证据，提交投诉。平台会审核，一般1-3个工作日会有回复。

4. 注意时间节点：退款申请后15天内投诉，超过时间可能无法处理，所以遇到问题要及时操作，别拖到时间过了再投诉。

最后给个生活小技巧：以后在拼多多买东西，收到货先检查，有问题及时联系客服，别等时间过了再投诉，这样成功率更高。遇到不合理售后别慌，一步步来，总能解决。