之前有个粉丝私信说，在拼多多买了个手机壳，收到货发现质量不行，想申请退款不退货，结果被商家拒绝了，问我是不是操作错了？

其实退款不退货的情况很常见，但很多朋友不知道具体怎么操作，或者担心被商家拒绝。下面我就结合这个案例，给大家详细说说拼多多上怎么申请退款不退货，以及需要注意的点。

首先，得明确退款不退货的适用情况，比如商品质量问题、商家发错货、或者商品不符合描述等，只要满足这些条件，就可以申请。然后是具体的操作步骤：

1. 打开拼多多APP，找到你想要申请退款的订单，点击进入订单详情页。

2. 在订单详情页，找到“申请售后”按钮，点击进入售后页面。

3. 在售后页面，选择“退款不退货”选项，然后填写原因，比如“商品质量有问题，无法使用”之类的，尽量详细说明情况。

4. 提交申请后，等待商家处理。如果商家同意，就会退款到你的账户；如果商家不同意，你可以联系平台客服，或者根据平台规则进行申诉。

需要注意的是，申请退款不退货的时候，商品必须还在你手里，并且包装完好，没有损坏。如果商品已经寄出或者已经退回商家，可能就无法申请了。另外，要确保商品在平台的保退期内，比如一般商品是收到后7天内，具体要看商品详情页的说明。

总结一下，申请退款不退货的关键步骤就是：找到订单→申请售后→选择退款不退货→填写原因→提交。同时要确认商品状态和保退期，这样成功率会更高。如果遇到商家拒绝，不要着急，先联系客服沟通，平台会根据实际情况处理。

最后给个生活小技巧：遇到商品有问题，一定要及时申请售后，不要拖延，因为时间长了可能无法申请退款。另外，购买前可以先看商品的评价和描述，尽量选择信誉好的商家，这样遇到问题的概率会小一些。