读者王女士私信分享：她在拼多多抢购家电时收到"客服主动退款"短信，点击链接后银行卡被盗刷8900元。经公安反诈中心拦截，及时冻结账户并追回6800元损失。

警方联合拼多多公布的5大防诈要点：

• 资质核查三步法：店铺主页查看营业执照（带"电子营业执照"标识）、商品详情页确认品牌授权书、联系客服索要商家统一社会信用代码
• 优惠陷阱识别：满减叠加需手动计算总金额，警惕"0元购"需预存定金，预售商品需确认发货时间
• 异常链接处理：不点击短信/APP推送的链接，通过拼多多APP内客服窗口发起咨询
• 交易凭证管理：保留聊天记录（建议截屏并标注时间）、保存支付成功截图、定期清理浏览记录
• 官方渠道验证：通过拼多多APP右下角"安全中心"查询备案信息，拨打110或反诈专线96110确认

公安提醒：2023年拼多多平台已拦截诈骗信息230万条，封禁可疑店铺1.2万家。建议设置支付密码时包含数字+字母组合，单笔消费设置3次验证，定期开启"账户安全"自动检测。

特别提示：遇到"客服退款"要求提供银行卡号、验证码、短信验证码等信息的，均属诈骗。拼多多官方绝不会通过非官方渠道联系用户。