用户投稿案例：@小美发现上次帮闺蜜砍价后，助力记录突然消失，急得手忙脚乱...
一、为什么会出现助力记录丢失？
1. **活动过期**：超过30天未参与活动的记录会被系统自动清理 2. **设备切换**：多设备登录后可能无法同步历史记录 3. **网络异常**：缓存数据未及时同步导致显示不全二、官方认证查询方法（2023最新版）
- 微信小程序查询法
- 打开拼多多APP→右下角【个人中心】
- 点击【助力有礼】→进入【助力记录】
- 长按助力记录可查看详细截图（含时间/IP地址）
- 电脑端高级检索
- 浏览器访问拼多多官网
- 登录后按Ctrl+F输入"助力记录"
- 可精准定位3天内所有活动痕迹
- 客服人工核查
- APP内私信客服发送"助力记录"关键词
- 等待人工审核（通常需1-3个工作日）
- 审核通过后可获取带水印的存档截图
三、防丢记录的3个生活技巧
1. **每日自动备份**：在【设置】→【隐私】开启"助力记录云同步" 2. **重要活动截图**：每次助力成功后立即保存页面 3. **绑定亲情账号**：将常用助力对象添加至【亲情账号】💡小贴士：若记录显示"已核销"，说明该次助力已成功兑换优惠券哦！