操作方法
现在在淘宝购物，一般的卖家为了避免纠纷都会强制在商品价格上增加几块钱购买一个退货保险，也就是我们常说的运费险。一旦你对商品进行结算的时候发现有这个险的，就可以大胆的退货了，跟卖家说这个有运费险，希望他能够承担退货的运费。
如果卖家没有“赠送”（强制购买）运费险的话，买家为了保障自己的权益，给自己的一个可以退换货的选择，又不至于损失太多金钱在运费上的话，可以选择自己购买运费险哦。
如果卖家和你都没有选择购买运费险的话，就要走下面几种方式了 1、卖家必须要承担运费的情况 因为质量原因产生的退换货，运费由卖家承担。我们可以好好的利用此规定，找出卖家的质量问题。现在淘宝上假货、次品较多，想要找出质量问题，是非常简单的。 看到这里，做淘宝卖家的小伙伴该骂崔老师了.....
2、跟卖家协商 一般的话因为颜色、尺码或发错货物了，主要过错在卖家而导致的退换货，都是可以跟卖家来商量由其来承担运费的。 这种情况需要我们死缠烂打软磨硬泡卖萌耍宝来让卖家承担了哦。
3、走官方投诉渠道 如果是因为买家“个人的原因”（一些商家会在店铺或商品介绍页明确说明的）导致的退换货，但是又认为责任在于卖家的，可以通过淘宝官方店小二投诉。
4、购买时通过旺旺聊天，让其承诺承担退换货运费 在淘宝购物的整个过程中，旺旺的聊天记录也会作为维权的重要资料，尤其是在第三方仲裁申诉环节，如果卖家在与你旺旺聊天的过程中承诺有承担退换货运费的就在为你的运费承担最终判定加分不少。 所以，小伙伴们可以在前期就和卖家客服沟通哦。