怎样长期留住顾客

少许诺，多兑现。努力打造可靠的声誉，永远不要向顾客承诺你办不到的事情。

小处不可随便。客户打过电话找你，而你当时不在，事后务必要打回去，电子邮件也是如此，一定要回复。跟进，跟进，再跟进。

始终与客户保持联络，保持你在他脑海中的良好印象。例如，客户生日时给他致电，每半年至少亲自拜访客户一次，或者是给他发一些有趣的文章。

给你的客户送点小礼物。比如开信刀、咖啡杯或者带有你联系信息的日历。

建立一个反馈系统，以追踪了解你的客户是如何评价你方服务的。