操作方法
ISO9000族标准的发展历史： 1. ISO9000族标准：是由国际标准化组织ISO/TC176委员会在总结世界各发达国家先进的企业管理经验，并得到ISO组织所有成员国的75%以上举手表决同意后在国际上发布的，中国是其中的成员国之一。 2. ISO創立於1947年，总部位於日內瓦。 3. ISO 9000系列标准自1987年发布以來，已经过了 第22個年頭，已進行了三次改版，分別是1994/07/01及2000/12/15，2008/12/15等经过三次改版。 ...... ISO-9000對公司之「品質系統驗證」而非「產品驗證」。 通過ISO9000驗證只代表受稽單位之品質系統合乎標準要求，不代表所生產之產品一定合乎規定。
ISO9001架构简介： 1. 品質手冊(QM) 2. 作業程序、管理辦法(QP) 3. 作業指導書(WI) 4. 表單、記錄(FM)
ISO 9001:2008 标准： u第四章 品質管理系統总要求 u第五章 管理責任 u第六章 資源管理 u第七章 產品實現 u第八章 量測、分析與改善
QMS八大原则： 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统化 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系