操作方法
如果已经遇到不公平对待，例如付款后一直不发货，首先与咚咚客服联系，在商品页面会有“联系客服”按钮。明确问其是否能在近期一个可承诺的时间内发货。一般客服会说两天内发货，或周内发货之类的话，但是一般也都是在敷衍，如果要求其保证，客服一般不会做这个保证，那么请让能够准确答复的人回复。同时也可以要求补偿，商城客服有权限发给客户1000个京豆，全球购貌似只有优惠券。
客服无法给出满意的答复时，可以要求服务专员回电。如果客服拒绝转接服务专员，那就预约电话回复。首先点击右下角“我的”，在此页面点击服务与反馈。
在这个页面也有“联系客服”这一项，同样可以联系客服，在此处点击联系客服，会出现订单相关与售后相关两个选项，根据需求任意点击一项即可。在此页面点击电话预约服务，将会进入预约电话流程。
进入预约电话页面。选择问题类型，同样也是订单相关，或售后相关，选择其中一项。之后会出现您目前的所有订单，选择有问题的订单。留下自己的电话号码，选择回电时间。回电时间可能预约满了，那就往后推，如果一直都满的，系统会推荐一个时间，此时点击提交申请。等待电话即可。
客服回电时，一定要明确提出自己的诉求，比如什么时间能发货，一定要求给确定答案，以及要求相应补偿时也要明确提出自己为什么要求补偿，要求多少，客服的权限仍然主要是优惠券和京豆，可以要求无门槛优惠券，在他给的幅度上小有上涨一般客服也能够满足，客服专员的权限会稍微多一点，当然也是根据订单发生的状况酌情分配的。我的两笔单子最后是没法发货，做了退款处理，两单一共给了50元东卷。
当然如果您还是不满意的话您可以继续向客服专员申诉，客服专员的服务态度还都是很好的，在与客服专员不断的协商下，应该可以达到一个商家与您都能满意的结果。