操作方法
1.反应评估。 主要评价的是讲师,包括讲师的 授课能力、授课方法、授课内容等。对培训现场学员的反应进行评价打分,可以要求学员 填写培训满意度调查表,并 将培训调查问卷的结果制作成报告提交给领导。
2.学习评估。 培训结束后安排考试,根据学员的考试成绩来进行评价。 1)知识型的培训可以用 书面考试的形式考核。 例如:新员工培训后,使用试卷对学员的知识掌握情况进行考核。
2)技能型的培训应采取 实际操作的方式来进行考核评价。 例如:Office培训可以进行上机操作考试考核。
3.行为观察。 由培训学员的领导对其行为表现进行评价打分,并填写行为考核评价表。 例如:有没有按照安全规定进行生产操作。
4.效果评估。 根据学员培训后实际在工作中取得的成果来进行培训评价。 例如:销售额提升了多少?工作效率提升了多少?满意度提升了多少?等等......
5.学员课堂表现评估。 讲师对培训过程中学员的表现和实际掌握情况进行评估。
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