操作方法
淘宝差评对店铺的影响： 1、影响店家整体好评率，差评多的话店家升级慢，直接影响店家生意的 2、虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。 3、通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。 4、最重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。
如果受到买家的差评会应该怎么办？ 如您在淘宝上收到差评，建议您及时与对方沟通协商，如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。 比如： 1、可以再赠送其他产品，抓住用户喜欢贪小便宜的心理，希望他把差评修改为好评。 2、或者是你卖的这件产品算是送给他了，希望他能够把差评改回来。 3、如果买家实在想出去，举得非给你差评不行，那么我们也没有办法的情况下可以在评价之后解释： 4、注意：评价后30天内，可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”，找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期，很遗憾将无法再进行修改。
如果遇到恶意差评怎么办？ 1、有限的评价里出现中差评很大程度上可以影响买家的判断的，但是对于一些比较成熟的店铺来说其实影响不是很大，除了扣分什么的影响，但是小卖家就不行了，本身信誉就低，再给个差评还得了，所以我们做淘宝一定是产品、服务第一，认真开店一般是不会有什么问题的，遇到差评也可以可以解决的。 2、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 3、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。 4、同行：与同行交易后给出的中、差评。 5、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。 6、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。
总结： 1、可以再赠送其他产品，抓住用户喜欢贪小便宜的心理，希望他把差评修改为好评。 2、或者是你卖的这件产品算是送给他了，希望他能够把差评改回来。 3、如果买家实在想出去，举得非给你差评不行，那么我们也没有办法的情况下可以在评价之后解释： 4、注意：评价后30天内，可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”，找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期，很遗憾将无法再进行修改。