物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
网友咨询：
网购包裹，物业该不该代收？
法妞问答律师解答：
签收快递或包裹是收件人本人的责任，原则上小区保安或物管人员没有代为签收的义务，特别是一些重要或贵重物品。
物管公司是服务公司，在物管合同服务条款中包含了帮业主处理一些事物的义务。如果物管帮忙代收了，而包裹出现丢失或损坏，那么物管还是存在一定的保管责任。快递过程中，包裹如果遗失、损坏，由快递公司承担主要责任。
我们日常生活中，每天都要和小区物业公司打交道。合格的物业服务公司为业主提供干净、舒适、安全的小区环境，同时也提高我们房屋价格。不合格的物业公司把小区管理混乱、脏差，业主怨气冲天，矛盾重重，最后业主与物业服务企业走上法庭，或者被业主淘汰。
目前物业服务纠纷类型：
1、物业公司追讨物业费纠纷；
2、业主财物、人身受损要求物业服务企业承担损害赔偿责任；
3、与业主自治管理相关的业主撤销权、业主知情权；
4、物业移交产生的纠纷；
5、业主委员会与房产开发企业之间有关公共配套设施权属纠纷；
很多买了房的业主们都会碰到这样的情况，在验房时物业公司会要求业主预交一段时间的物业费，实际上，这样的做法是没有依据的。按照规定，物业管理公司不得违背业主或非业主使用人的意愿提前收费；经批准可以预收的，预收期不得超过6个月。对此，若是物业公司没有出示政府行政部门批准文件，可以拒交。此外物业公司无罚款权！罚款是一种行政处罚行为，只有特定的行政执法单位才能对公民进行罚款，其他个人、企业一律不得对他人进行罚款处罚。物业公司可以通过与业主签订物业服务合同，约定违约行为和违约金，一旦业主违反合同约定，乱扔垃圾、乱搭乱建、乱停车，物业公司就能要求业主支付违约金，以此作为处罚的手段。
法妞结语:对于物业和业主的纠纷，目前我国没有审理和执行小额纠纷案件的快速法庭。打官司时间太长，牵扯精力大，成本太高，赔偿额度偏低以至于赢了官司输了钱。业主承受不起，物业也承受不起，使本应该依法解决的事变成你不守法我也不守，于是乎我认为你服务不到位欠费不缴，你认为我无理取闹就拉闸停电，也容易造成矛盾激化。