登录淘宝网后，在已买到的宝贝中，点击“退款/退货”后，选择“退款原因”，填好退款说明及上传凭证（*为必填项）。
填好后按“提交申请”后，在新的画面中可以看到“卖家处理退款申请”及处理时间。
如果卖家同意退款后，可以点击“查看退款”后，会显示“退款成功”及显示退款金额。
如果卖家拒绝退款后，买家可以“修改退货申请”后再次提交/确认收货/要求淘宝介入处理。（附图：退款/退货流程指导图。）
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