三星note4,4G手机4G数据连接后经常接不到电话

有电信4G用户反映经常接不到电话，该用户手机为三星GALAXY Note 4电信版4G手机，工作人员上门测试信号结果表明2G语音信号良好能正常接打电话，没有出现用户所说的异常情况。

现场确认用户手机确实存在接不到电话情况，将用户手机4G数据开关关掉后能正常接听电话，按理说三星Note4使用单卡双待模式，意思便是数据上网走的是4G通道，而语音短信走的是2G通道，互不影响。

然后将用户手机USIM卡取下来放到我方4G手机上打开4G数据开关能正常接听电话，从而推断为该用户手机存在故障，建议去维修点检测。