在键盘上同时按下"Win+R"键,打开"运行"对话框,如图:
在"运行"对话框中输入:%appdata%\microsoft\templates 并按回车确认，打开word模版文件夹,如看到包含normal字符的文件并把全删除即可(如果没有看到继续第3步骤),如图:
在文件夹上方菜单中找到并点击"工具",在下拉菜单中点击"文件夹选项",如图:
在文件夹选项对话框中点击“查看”,并在高级选项 下拉框中找“隐藏受保护的操作系统文件( 推荐 )”,取消勾选，然后勾选”显示隐藏的文件、文件夹和驱动器“，再点击确定即可,如图:
把包含normal字符的文件文件全删除即可,现在就可以正常打开word文件了.
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