操作方法
网络店面如下线下的实体店面，他们拥有自己的运营方式与挽留顾客待续购买的能力。 若是出现退货、退款、中评、差评、不好的评语时，有先见之明的商家都会及时处理； 如果不注重的话，那只能通过正规方式进行找回自己的利益损失了。
建议大家从以下三点考虑： 一，及时拍摄图片传给商家进行协商处理； 买家在收到货，发现出错时，及时拍摄图片做为证据；及时上传给卖家在线客服，说明原因，寻求查单并解决此问题。
发错货不是所有人愿意看到的，不光是买家，卖家更是；卖家每天要面对很多买家咨询，订单，事也很多、很杂，人无完人，买家们要多体谅。 所以，建议买家在收到错发的货时，好好与卖家沟通及时退回处理，这个是比较正常的处理方法，也是正确的处理方法。
二，在线申请退货、退款； 这一操作，一般情况下不建议直接申请操作，除非对此产品非常不满意，不准备再要此产品时可以这么操作。
如果卖家客服态度恶劣，或是直接拒绝解决此问题，不承认发错货的现象；操作如下： 进入订单中心，点击申请退货退款处理； 若是卖家拒绝操作，再直接邀请淘宝小二介入； 相信官方会给一个明确的说明，到时候再提供相关的产品图做为证据上传。
三，要求淘宝官方客服介入 如果能到这一步，确实存在发错货的现象，那就说明这个店铺卖家或客服做的很差，非常不注重客户体验度，没有及时处理售后的能力。
操作如下： 首先，用自己的淘宝帐户登陆淘宝网页； 其实点击顶部的：联系客服---联系客服--电话客服，如下图；建议直接打电话处理。