危机公关处理的方法

互联网时代，虚假信息越来越多的信息，真真假假了，或者竞争对手恶意搞虚假信息的问题。 危机公关处理的方法：第一、企业没有重大的产品质量等，解析将对抗大多数的公众情绪，则可以保持沉默。第二、当企业解释的理由与媒体报道的方向不一致，包括事实不一致，怎么处理问题？企业与媒体两者之间存在哪些问题？二者能很清楚地分辨出谁是谁非的问题时，企业处于弱势时也应该保持沉默。第三、当行业专家的解释对企业不利，而企业也无法找到强有力的反驳证据时,企业也应该保持沉默。