操作方法
潜规则二：杀价中的五原则 1、绝不先开价，谁先开谁先死。 2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。 3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。 4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。 5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
规则三：建立共同的信念和价值 最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
潜规则四：拜访客户要做到的三件事 1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。 2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。 3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
潜规则五：沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？ 高情商化解客户抱怨的黄金步骤： 1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容； 2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨； 3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉； 4.承诺将立即处理，积极弥补； 5.提出解决方法及时间表,请对方确认； 6.做事后的满意度确认。