拼多多买水果坏掉后如何申请赔偿？

之前有个粉丝在私信里说，她在拼多多买了箱车厘子，收到后两天就蔫了，联系客服要赔偿，客服让拍坏果照片，她拍了发过去，结果客服说需要提供快递单号和订单截图，折腾半天才处理，最后只退了运费险的钱，没拿到商品本身赔偿，挺郁闷的。

其实遇到这种情况别慌，先理清赔偿逻辑，再按步骤操作就能提高成功率。下面分享几个关键点：

• 及时拍照存证：收到水果后第一时间检查，发现坏果立刻拍清楚坏果状态（比如腐烂、发软、变色）、包装破损情况，还有订单截图、快递单号，这些都直接关系到赔偿结果。
• 明确沟通问题：联系商家或客服时，清晰说明“收到后X小时内发现水果变质，包装完好/破损（根据实际情况说），希望申请商品赔偿”，别含糊其辞，让客服清楚你的诉求。
• 区分运费险与商品险：很多用户买了运费险，坏果后优先退运费险，但商品本身赔偿需要单独申请。如果买了“商品损坏险”，可以同时申请，平台会优先处理商品赔偿。
• 平台介入处理：如果商家不处理，可以申请平台客服介入。拼多多客服会根据你提供的证据（坏果照片、订单信息等）判断是否属于商家责任，比如包装破损导致的水果变质，平台会支持你的赔偿请求。

总结一下，买水果时尽量选有运费险和商品损坏险的商品，收到后及时检查并拍照存证，遇到问题别拖延，主动沟通，这样就能更顺利地拿到赔偿啦！