我之前在拼多多买了个耳机,付完款后等了三天都没发货,打电话客服说商家没备货,后来通过拼多多官方退款了,不过过程有点麻烦。
遇到拼多多下单后不发货的情况,别慌,先看看这些可能的原因和方法,帮你快速解决!
1. 检查订单状态和商家信息:登录拼多多APP,进入“我的”-“待处理订单”,看订单状态是不是“待发货”或“已发货”?如果商家信息显示“已关闭”,可能商家已经注销了,这时候直接申请退款。
2. 联系商家沟通:点击订单里的“联系商家”,说明情况,比如“我下单后几天没发货,麻烦查一下库存”。很多商家会尽快处理,比如补货或发货。
3. 申请平台退款:如果联系商家后没回复,或者商家确实没货,可以点击订单里的“申请退款”,选择“商家未发货”原因,提交后平台会处理,一般1-3个工作日到账。
4. 保留证据:下单时间、订单号、聊天记录、商家信息等,方便后续维权,比如遇到商家拖延,这些证据能帮你更快解决问题。
以后买东西前,可以先看商家的“发货时效”和“好评率”,选那些发货快、好评多的商家,比如“7天发货”的标识,这样遇到不发货的情况概率就小很多。