粉丝投稿案例
粉丝@小王留言："刚下载拼多多想用优惠券，实名认证提示需要人脸识别，但手机没前置摄像头怎么办？"
为什么需要人脸识别认证？
- 根据《网络交易监督管理办法》，2023年起所有电商平台必须完成实名认证
- 拼多多采用活体检测技术防止账号盗用（检测眨眼/转头等20+动作）
- 新用户与实名信息不符将影响优惠券领取（系统自动识别证件照与本人差异）
4步完成人脸认证（以最新APP为例）
- 打开拼多多APP-我的-实名认证入口
- 选择"人脸识别认证"并上传身份证正反面
- 点击"立即验证"进入活体检测
- 完成认证后自动关联支付功能
常见问题解决方案
- 设备无摄像头：使用支持AR认证的安卓10.0以上系统
- 光线不足：建议在自然光下操作（避免夜间或暗室）
- 检测失败：重新拍摄证件照（需露出耳朵/额头/下巴）
防骗提示
注意辨别仿冒页面（官方认证需在APP内完成，不会跳转第三方链接）
建议提前准备白底证件照（尺寸358px×441px）
认证失败可联系客服400-950-566
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